東京都は7月21日、「2020年度消費生活相談（概要）」を発表した。20年度に都や都内の市町村に寄せられた消費者相談は13万6,635件（前年比1.9％減）で、インターネット通販に関する相談が大幅増となった。
商品・サービス別では「放送・コンテンツ等」（1万878件）、「商品一般」（1万374件）、「レンタル・リース・貸借」（9,026件）が上位3位。次いで、「健康食品」（7,196件）が続いた。
ネット通販に関する消費者相談が急増し、4万2,423件（同26％増）を数えた。そのうち、「お試し」と思わせて実際には定期購入が条件という「定期購入トラブル」をめぐる相談は6,597件（同6％増）。内訳は、健康食品が4,128件（同7.8％増）、化粧品が前年並みの2,345件。30代以上の相談が増加し、特に70歳以上の増加率が大きいという特徴が見られた。
（木村 祐作）
コメント